FAQ
Service Client : +39 0734 861081 | Horaires d’assistance : 7h30 – 12h30 / 13h00 – 16h00, du lundi au vendredi
Quelles sont les modalités d’achat sur la boutique en ligne ?
Quelles sont les modalités d’achat sur la boutique en ligne ?
Il est possible d’acheter en s’inscrivant sur le site et en accédant à la boutique en ligne, ou bien par téléphone, e-mail ou fax.
Commandez le produit par téléphone au +39 0734 861081
Commandez le produit par e-mail en écrivant à customercare@hair-gallery.it
Quels sont les modes de paiement pour acheter en ligne ?
Quels sont les modes de paiement pour acheter en ligne ?
Sur notre site, il est possible de payer en utilisant les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Carte de crédit
- PayPal
Est-il possible de modifier une commande ?
Est-il possible de modifier une commande ?
Nous sommes très rapides dans la préparation de votre commande et nous utilisons des transporteurs express ; cela signifie que nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la commande transmise (changement d’adresse de livraison, de mode de paiement, des produits achetés, etc.).
Vous disposez de seulement 30 minutes à compter de la confirmation et de l’envoi de la commande pour nous communiquer par e-mail toute modification à apporter.
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Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable. En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande n’a lieu qu’après réception du paiement sur notre compte.
IMPORTANT ! Pour toutes les commandes reçues à partir de 14h00, le traitement du colis le jour même n’est pas garanti.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison peuvent être estimés dans le panier en sélectionnant le pays de destination et sont calculés au moment du paiement.
Puis-je payer avec une carte prépayée ?
Puis-je payer avec une carte prépayée ?
Oui, toutes les cartes prépayées rechargeables des réseaux Visa et Mastercard sont acceptées.
Puis-je recevoir des échantillons gratuitement ou contre paiement ?
Puis-je recevoir des échantillons gratuitement ou contre paiement ?
L’envoi d’échantillons n’est pas prévu, car la politique commerciale de Hair Gallery vise à respecter les directives des maisons mères.
À qui puis-je m’adresser en cas de problème avec la livraison ou pour connaître l’état de ma commande ?
À qui puis-je m’adresser en cas de problème avec la livraison ou pour connaître l’état de ma commande ?
Pour toute information concernant les commandes, l’état de la livraison, le numéro de suivi (tracking) et les paiements :
Service boutique en ligne
Tél. : +39 0734 861081
(du lundi au vendredi de 7:30h00 à 12h30 et de 13h00 à 16h00)
À qui puis-je m’adresser pour obtenir des conseils ou des informations sur les produits ?
À qui puis-je m’adresser pour obtenir des conseils ou des informations sur les produits ?
Il est possible d’envoyer un e-mail à customercare@hair-gallery.it ou d’appeler nos magasins au +39 0734 861081.
Puis-je acheter depuis l’étranger ?
Puis-je acheter depuis l’étranger ?
Oui. Nous livrons dans le monde entier.
