Conditions d'utilisation
Responsabilité
Hair Gallery Europe s.r.l. n'est pas responsable de tous dommages ou pertes, directs ou indirects, résultant de la vente de biens et de services offerts dans le catalogue publié sur le site Hair Gallery Europe s.r.l., y compris retardée et / ou non-livraison du produit, ni correspondance des produits aux spécifications publiées sur le site, ni pour tout autre fait pas directement imputable à la Hair Gallery Europe s.r.l..
Informations techniques
Les informations techniques sur le site Hair Gallery Europe s.r.l., sont obtenues par les informations publiées par les fabricants de produits de notre catalogue. Hair Gallery Europe s.r.l., se réserve donc le droit de modifier / adapter les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, basée sur ce qui sera annoncé par les producteurs, même sans préavis. Les images sont fournies à titre indifcatif, le nom du produit faisant foi.
Les informations relatives aux Produits fournis sur le Site sont constamment mises à jour. Cependant, l'absence totale d'erreurs ne peut être garantie.
Hair Gallery se réserve le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions, les images même après qu'une commande a été envoyée et également de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.
Disponibilité des produits
Depuis l'accès et la possibilité de soumettre des commandes en ligne changent en temps réel la disponibilité du produit, Hair Gallery Europe s.r.l. ne garantit pas la certitude d’assignation de la marchandise commandée.
Risque et propriété
La marchandise est envoyée en port payé, assurée avec débit en facture ; si la marchandise a été livrée port dû, sur indication du client, le risque est entièrement supporté par le client à partir du moment du départ de la marchandise jusqu’à ce qu’elle arrive à destination. Au moment de la livraison de la marchandise, le client doit vérifier l'intégrité des paquets et la correspondance quantitative et qualitative comme indiqué dans le document de transport (bon de livraison). Toute anomalie, la même doit être signalée impérativement sur le même document et cette réclamation devra être confirmée par écrit dans le délai de 7 jours suivant la réception, par fax ou sous forme de lettre recommandée avec accusé réception à Hair Gallery Europe s.r.l. à votre représentant commercial de référence. Malgré l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les sept jours suivant la réception. Les défauts cachés doivent être déclarés par écrit par fax ou par lettre recommandée avec accusé réception. Chaque réclamation au-delà des délais ci-dessus, ne pourra être acceptée. Pour chaque déclaration, le client en devient l’entière, seul responsable.
Commande
Les commandes sont acceptées que par écrit, par fax, ou via Internet (on line) ou téléphonique. Le client qui envoie la commande via l'Internet recevra, à la fin de la procédure, une déclaration de confirmation de la commande, ou par voie électronique (E-mail), en indiquant le numéro de la commande ; dans le cas que, après l'envoi de la commande, le numéro de la commande (après quelques minutes) n’apparaisse pas, la proposition sera considérée comme pas acceptée, pour tout effet légal, même si pour des raisons comptables, administratives, ou pour manque de produit.
Plusieurs commandes faites séparément ne seront pas livrées en une seule expédition ; si vous voulez acheter plusieurs articles, vous devriez passer une seule commande.
Demande d'annulation de la commande
La commande d'achat peut être annulée en totalité si, au moment de la demande d'annulation, elle est encore en cours de préparation; dans ce cas, aucun coût ne sera facturé au client.
Nous vous recommandons de contacter le service client dans les 30 minutes suivant la transmission de la commande.
Si au moment de la demande d'annulation du bon de commande le produit est déjà confié au transporteur, le client doit exercer le droit de rétractation et renvoyer la marchandise à ses frais à Hair Gallery.
Prix
Les prix affichés sur le site, dans la colonne relative, incluent la TVA. Les prix sont sujets à changement à tout moment sans préavis.
Paiements
La marchandise peut être payée par carte bancaire, virement ou par Pay Pal.
Pour la protection de vos Données Personnelles, nous vous informons que l’adresse de livraison faisant foi en cas de commandes payées avec Pay Pal est celle registrée dans votre compte Pay Pal. Conditions différentes doivent être convenues par écrit avec la société Hair Gallery Europe s.r.l.
Cordonnées pour procéder au virement
Veuillez procéder au virement de votre montant total sur le compte suivant :
Bénéficiaire du compte: Hair Gallery Europe s.r.l.
IBAN: IT81S0326813400052632327290
BIC (CODE SWIFT): SELBIT2BXXX
Banque: BANCA SELLA
Objet du virement bancaire : « PAIEMENT COMMANDE N° ….. », en indiquant le numéro de commande que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation.
La commande sera traitée dès réception du crédit du virement bancaire.
Pour obtenir davantage d’informations sur les frais de livraison, veuillez consulter la section dédiée du site.
L’objectif de Hair Gallery est de garantir en permanence la pleine satisfaction du Client pour chacun de ses achats.
Conformément à l’article 52 du décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), le Client dispose du droit de se rétracter du contrat, sans avoir à en indiquer le motif, en retournant les Produits achetés sur le Site dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
Une fois la marchandise reçue et après vérification de son parfait état, Hair Gallery procédera au remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours. Pour exercer le droit de rétractation, le Client devra envoyer, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, un e-mail à l’adresse suivante : customercare@hair-gallery.it, contenant les informations suivantes :
– l’indication des Produits pour lesquels le Client souhaite exercer son droit de rétractation ;
– le numéro de commande faisant l’objet du remboursement ;
– les coordonnées bancaires du Client, exclusivement dans le cas où le paiement a été effectué par virement bancaire ou par paiement à la livraison.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
Par conséquent, les produits retournés devront être : correctement emballés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente (non endommagés, détériorés ou salis) et accompagnés de tous les accessoires éventuels, des instructions d’utilisation et de la documentation. Les produits cosmétiques ne devront pas avoir été ouverts ou utilisés et ne devront présenter aucun signe d’utilisation. Ils ne devront en aucun cas être dans un état ne permettant pas leur revente. Le droit de rétractation ne peut pas non plus être exercé pour les coffrets cadeaux, comme indiqué sur la page d’information correspondante. Pour le retour d’appareils électroniques, Hair Gallery se réserve le droit, avant d’accepter le retour, de demander des photos afin de vérifier l’intégrité parfaite de l’article concerné. Une fois la marchandise reçue et après vérification de son parfait état, Hair Gallery procédera au remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours.
Pour la restitution et l’expédition du produit, le Client est libre de choisir le transporteur de son choix et en supportera les frais. Le Client devra effectuer cette expédition dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date d’envoi de la communication d’exercice du droit de rétractation et expédier la marchandise à l’adresse suivante :
Hair Gallery Europe S.r.l.
Via Mar del Nord, 28
63821 – Porto Sant’Elpidio (FM)
Italie
Notes importantes
Les frais de transport pour la restitution des produits ainsi que la responsabilité de la marchandise, en cas de dommages, de vol ou de perte pendant le transport, sont à la charge du Client, conformément à la loi.
En cas de dommage survenu pendant le transport lors de la restitution, Hair Gallery informera le Client dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception du produit, afin de lui permettre de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour l’expédition. La marchandise endommagée sera mise à disposition pour restitution et la demande de rétractation sera simultanément annulée.
Réclamations
En cas d’erreur dans la commande ou dans l’expédition, il est possible de demander un échange ou un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Si le produit reçu n’est pas conforme à celui commandé, il est possible de demander un échange gratuit avec le produit souhaité ou avec un autre produit d’une valeur équivalente. Le produit envoyé par erreur sera repris aux frais de Hair Gallery Europe par le transporteur mandaté GLS.
Le Client devra envoyer une demande par e-mail à l’adresse customercare@hair-gallery.it, préparer le produit à retourner dans un colis intact et correctement emballé, et indiquer :
– le lieu de retrait des produits à retourner ;
– la date et la plage horaire (d’au moins 3 heures) pour l’enlèvement.
Veuillez noter que l’enlèvement ne peut être programmé qu’une seule fois. En cas d’échec de l’enlèvement, les frais d’expédition pour la restitution de la marchandise seront à la charge du Client.
Si le produit reçu est endommagé ou défectueux (par exemple flacon cassé avec fuite du produit), il est possible de demander une nouvelle expédition gratuite du même produit ou d’un autre produit de valeur équivalente. Des preuves photographiques du dommage seront requises à des fins d’assurance. Des remboursements partiels ou des bons de réduction pourront également être proposés.
En cas de refus du colis au moment de la livraison pour une commande correctement exécutée et déjà payée, le remboursement sera déduit des frais d’expédition aller et retour.
Hair Gallery n’accorde ni remboursement ni remplacement pour les produits ayant provoqué une réaction allergique. En cas de réaction allergique suite à l’utilisation d’un produit, le Client est invité à cesser immédiatement son utilisation. Hair Gallery ne saurait être tenue responsable des réactions allergiques causées par les produits, le Client étant tenu de connaître les produits ou les ingrédients auxquels il est allergique.
Pour plus d’informations ou pour recevoir une assistance, il est possible d’écrire à customercare@hair-gallery.it ou d’appeler le +39 0734 861081.
Scalapay
En achetant avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les créances correspondant aux versements seront cédées à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez cette cession.
Retours des appareils électroniques GHD
Si vous souhaitez retourner un produit GHD, nous vous conseillons de vous adresser directement au site officiel en remplissant le formulaire spécifique de retour gratuit.
Garantie de 2 ans pour les particuliers:1 an pour les achats effectués avec numéro de TVA.
Obligations d’information relatives aux aides publiques
Les aides d’État et les aides de minimis reçues par notre entreprise sont consultables dans le Registre national des aides d’État prévu à l’article 52 de la loi n° 234/2012.
